برلماني: «التواصل مع المواطنين» استقبلت 25822 مواطنًا منذ بداية عملها

قال الدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب، عن حي العمرانية، أن منظومة التواصل مع المواطنين استقبلت 25822 مواطنًا منذ بداية عملها.

 

وأشار "تقرير" صادر عن شهر سبتمبر الماضي  إلى أن المكاتب استقبلت 718 مواطن، بنسبة 63% عن طريق خدمة الكول سنتر، ونسبة 37% لمكتب شارع الثلاثيني، وبذلك تعد خدمة الكول سنتر هي النسبة الأكبرمن عدد المواطنين الذين تم استقبالهم. 

 

وأوضح "التقرير" أن نسبة حل المشاكلات لهذا الشهر بلغت نسبة 84 % بنسبة رضاء من جانب المواطنين بلغت نسبة 91% مما يعكس حجم التعاون المشترك بين المواطنين وفريق العمل، ويعكس الجهد المبذول من جانب فريق العمل ككل.

 

ووفقًا لما توصلت إليه نتائج جمع المشاكل والمطالب وتحليلها، فلم تقتصر المشاكل على نوع واحد من الطلبات والخدمات، ولكنها تفرعت وتنوعت ما بين إستشارات، تعليم، توظيف، وتوصيات، معاشات وتأمينات، ومطالب خاصة بالبنية التحتية بمنطقة العمرانية.

 

وأشار "التقرير" إلى أن نسبة التواصل مع الجهات الحكومية احتلت المركز الأول بين الطلبات والخدمات التي يطالب بها المواطنون من أهالي الدائرة وبلغت النسبة الخاصة بها 28%، وجاء في المركز الثاني بنسبة 18% إستفسارات المواطنين، وأحتلت طلبات التوظيف المركز الثالث بنسبة 15%، وجاء في المركز الرابع كل من طلبات التعليم والإستشارات القانونية والنفسية بنسبة 10% لكل منهما، أما طلبات المعاشات والتأمينات فأحتلت المركز الخامس بنسبة 8%، وجائت الطلبات الخاصة بالبنية التحتية في منطقة العمرانية في المركز السادس بنسبة 6%.

 

وأعرب "فؤاد" عن فخره باستمرار عمل منظومة التواصل مع المواطنين وتقديم خدمة تليق بآدمية المواطن المصري منذ دور الإنعقاد الأول واستمرارنا لدور الانعقاد الخامس بمستوى أعلى كل شهر في نسبة رضاء المواطنين عن الخدمة المقدمة، وثقتهم بها، وبفريق العمل الذي يعمل على قدم وساق، من أجل توفير توصل مثمر وفعال يحقق طموحات وآمال المواطنين، ويليق بحجم الثقة الملقاة على عاتقهم، وأكد على استمراره على تلك اللقاءات المباشرة من أجل تقديم كل ما بوسعه والتواصل مع المسؤلين من أجل حل مشاكلات أهالي حي العمرانية ممن وثقوا فيه وحملوه مسؤلية الحديث باسمهم وبالنيابة عنهم لحين وجود محليات منتخبة.

 

الجدير بالذكر أن منظومة التواصل مع المواطنين هي منظومة أسسها الدكتور محمد فؤاد بعد فوزه في إنتخابات مجلس النواب، من أجل التواصل مع أهالي دائرته ومعرفة مشكلاتهم، والاستماع إليهم، وذلك من خلال المكاتب المنتشرة في شوارع العمرانية، ومن خلال الخط الساخن (0233336888) لخدمة الكول سنتر التي تعمل طوال 24 ساعة، لتلقي طلبات الأهالي وتدوينها وجمعها، وتحديد لقاءات مباشرة مع النائب.