خدمات بنك مصر تجذب الأنظار بالمعرض الدولي للاتصالات

شارك بنك مصر، في فعاليات المعرض الدولي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات "كايرو آى سى تى 2019" فى دورته الــ23 لهذا العام مشاركة فعالة وإيجابية.

ويحرص البنك منذ عدة سنوات على المشاركة فى هذا الحدث الكبير الذى يحظى هذا العام بمشاركة أكثر من 500 شركة عالمية ومحلية وشركات ناشئة، وأكثر من 94.000 زائر، وبحضور ممثلين عالميين من 37 دولة، وأكثر من 5000 مسئول إعلامى.

وظهر البنك هذا العام بشكل متميز من خلال تواجده بجناح كبير رقمى على أحدث طراز، قدم من خلاله كافة المعلومات للزائرين عن خدمات ومنتجات البنك المختلفة، مستعيناً بفريق عمل مدرب على أعلى مستوى، وذلك للترويج لمنتجات التجزئة المصرفية وغيرها من الخدمات المصرفية الرقمية ومنها؛ الإنترنت والموبايل البنكى، محفظة بنك مصر BM Wallet، وقرض "اكسبرس".

ويأتى ذلك تماشياً مع التطور الحالى فى مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، وإيماناً من بنك مصر بالدور الرائد والفعال لهذا القطاع فى تقدم ورخاء المجتمع من الناحية الاقتصادية والاجتماعية.

كما يحرص البنك على إتاحة الخدمات المالية لمختلف فئات المجتمع من خلال عدة قنوات منها، انتشار شبكة فروعه، والتى تصل إلى نحو 700 فرعاً منتشرة على مستوى الجمهورية ليصبح بنك مصر الأقرب لعملائه أينما وجدوا، بالإضافة إلى تواجده العالمى والإقليمى فى الإمارات العربية المتحدة، ولبنان، وفرنسا، وألمانيا، والصين، وروسيا، وكوريا الجنوبية (سيول)، وإيطاليا (ميلانو).

ويستهدف بنك مصر خلال الفترة القادمة التواجد فى كينيا (نيروبى)، بالإضافة إلى بعض الدول الإفريقية الأخرى، إلى بجانب شبكة واسعة من المراسلين تغطى جميع بلدان العالم.

ويمتلك البنك شبكة متطورة من آلات الصراف الآلى ATM تصل إلى نحو 2700 آلة، تقدم خدمات السحب والإيداع، واستبدال العملات، وسداد الفواتير، والتبرعات، وغيرها من الخدمات.

كما يتيح البنك لعملائه إمكانية التواصل معه على مدار الساعة، من خلال صفحات بنك مصر الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعى، وقد قام بنك مصر ولأول مرة فى مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى؛ لتقديم خدمة Chat Bot "المساعد الآلى"، من خلال موقعه الإلكترونى، وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضى قدماً فى التحول الرقمى، حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلى مع المساعد الآلى فى كافة الأوقات دون انتظار، بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة، كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكترونى [email protected] وكذلك الرسائل النصية القصيرة SMS على رقم 01019888000.

ومن الجدير بالذكر أن بنك مصر قام باتخاذ خطوات عدة لتطبيق استراتيجية للتحول الرقمى، منها، تحديث وتطوير خدمة الإنترنت البنكى BM Online، بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التى يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الإنترنت البنكى.

وأطلق البنك لعملائه الخدمات البنكية الإلكترونية، عبر الهاتف المحمول، من خلال تطبيق الموبايل البنكى، ويُعد البنك من أوائل البنوك المقدمة لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق محفظة بنك مصر "BM WALLET" التى تتيح للعملاء تحويل الأموال من محفظة بنك مصر لأى محفظة أخرى فى مصر، والسحب من والإيداع فى المحفظة من خلال أكثر من 8000 ماكينة صراف آلى على مستوى الجمهورية، ومن خلال أكثر من 90000 منفذ فورى، ودفع فواتير المرافق العامة، ودفع فواتير التليفون الأرضى والمحمول، وشراء التذاكر، وشحن رصيد الهاتف المحمول والتبرعات وغيرها من الخدمات.

إضافة إلى ذلك، يعد بنك مصر أول بنك يوفر تكنولوجيا الشراء من نقاط البيع والمواقع الإلكترونية برمز الاستجابة السريع QR Code لعملاء محافظ الهاتف المحمول، وكذلك قام البنك لأول مرة فى مصر بميكنة الحصول على تمويل المشروعات متناهية الصغر من بنك مصر لتقديم الخدمة فورياً.

ويسعى بنك مصر دائماً إلى تحديث وتطوير خدماته ومنتجاته، بالإضافة إلى خلق قنوات اتصال مبتكرة، بما يتناسب مع احتياجات عملائه بهدف تقديم خدماته بصورة أكثر كفاءة.