روسيا: حصلنا على أدلة تُثبت وجود صلة لأوكرانيا بمنفذي هجوم كروكوس لبنان يعتزم تقديم شكوى لمجلس الأمن ضد إسرائيل لاستهدافها مسعفين خارجية فلسطين تطالب بتدخل دولي لوقف عدوان الاحتلال ومستعمريه على التجمعات البدوية إصابة 5 أشخاص بحادث تصادم سيارتين سوزوكي وملاكي بالطريق الزراعي بطوخ وزير التنمية المحلية يتابع مع محافظ بورسعيد عددا من الملفات الخدمية التي تهم المواطنين محافظ الشرقية يلتقي رئيس قطاعات كهرباء الشرقية والمدن الجديدة محافظ الغربية يتابع أعمال كورنيش ترعة الساحل بسمنود بني سويف: 317 منفذا ثابتا ومتنقلا لبيع السلع الغذائية والأساسية محافظ بني سويف ينيب رئيس مركز ببا في افتتاح مسجد الحسين بعد إحلاله وتجديده بتكلفة 2.5 مليون جنيه وزير الصحة يشهد توقيع بروتوكول بين هيئة المستشفيات والمعاهد التعليمية والمؤسسة العلاجية محافظ أسيوط يناقش الموقف التنفيذي لمشروعات المبادرة الرئاسية حياة كريمة.. واستكمال المرحلة الأولى أسيوط: إزالة 5 تعديات ومخالفة بناء بحي شرق
رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرإلهام شرشر

اقتصاد

«الكهرباء»: حل 99.9 % من شكاوي المواطنين حتى يناير 2020

 محمد شاكر
محمد شاكر

صرح دكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بأن جميع شكاوي المواطنين يتم الرد عليها وحلها فور إرسالها ومع الانتهاء من مشروعات تدعيم شبكة الكهرباء وخاصة شبكات التوزيع في محافظات الصعيد والوجه البحري سنصل إلى مستوى عال جدا من خدمات الكهرباء.

وأصدرت وزارة الكهرباء والطاقة، جدول إحصائي بمعدل الردود على الشكاوي الخاصة بالقطاع سواء الفنية، أو التجارية التي تلقتها الأليات المختلفة من الجمهور، وفي مقدمتها المركز المُخصص لبلاغات المواطنين عبر الرقم السريع (121) على مدار 39 شهر خلال الفترة من 21 أغسطس 2016 حتى 17 نوفمبر 2019، كاشفا عن الانتهاء وإغلاق (99.97%) من الشكاوى الواردة بإجمالي 7.42 مليون شكوى مقابل ألفين و219 مكالمة كانت محل الدراسة بنسبة (0.03%) حتى نوفمبر الماضي.

من ناحيته، أكد الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن القطاع يعمل على زيادة توعية المواطنين والمشتركين بخدمات الكهرباء وتسهيل طرق التواصل مع المواطنين لمعرفة مشكلاتهم المختلفة والوقوف على أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، موضحًا الوزارة قامت بتفعيل خدمات الخط الساخن 121 منذ أغسطس 2016 بواسطة أحد الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقاً للمعاير العالمية ولضمان الحيادية، وتتلقى شركات توزيع الكهرباء كل الشكاوى التي يتلقاها موظفو الخط الساخن ويتم التصرف فيها والرد عليها بشكل موثق وإرسالة خلال ساعة من تلقى البلاغ لموظف الخط الساخن