«تكافل وكرامة» يعلن عن كيفية تلقي الشكاوى من المواطنين

قال محمد الشال، مسئول تلقي الشكاوى في برنامج "تكافل وكرامة"، إن البرنامج يحاول دائمًا توصيل الخدمة للمواطن من خلال بوابة الشكاوي الإلكترونية التابعة لمركز المعلومات ودعم القرارات بمجلس الوزراء.

وأضاف "الشال"، خلال لقاء خاص ببرنامج "هذا الصباح" بفضائية "إكسترا نيوز"، اليوم الثلاثاء، أن البرنامج يتعامل مع الفئات الأكثر فقرًا واحتياجًا ولذلك يتم توفير الخدمة للمواطن في أقرب وقت وأقرب مكان له، منوها بأن ذوي الإعاقة يتم إرسال شكواهم على البوابة الإلكترونية أو عن طريق الإيميل.

وأشار إلى أنه يتم الآن تدريب العاملين في الإدارات والوحدات في مختلف المحافظات على كيفية تلقي الشكاوي من المواطنين.