موظفة تأمينات الهرم ترد على فيديو الإساءة لمواطن: «مش دي كل الحقيقة».. والهيئة تحيلها للتحقيق

ردت موظفة بمكتب تأمينات الهرم على واقعة الإساءة إلى أحد المواطنين، التي وثقها مقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك بعد قرار الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إيقافها عن العمل وإحالتها إلى الشؤون القانونية المركزية للتحقيق.

وقالت الموظفة، في مقطع فيديو نشرته عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إن ما ظهر في الفيديو المتداول لا يمثل كامل تفاصيل الواقعة، مضيفة: «لازم أرد على الفيديو اللي نزل امبارح، لأن مش دي كل الحقيقة ولا ده كل اللي بنواجهه في اليوم».

موظفة تأمينات الهرم تكشف تفاصيل المشادة

وأوضحت الموظفة أن العاملين داخل المكتب يواجهون ضغوطًا كبيرة أثناء التعامل مع المواطنين، مشيرة إلى عدم وجود أفراد أمن أو عمالة كافية، قائلة: «إحنا لا عندنا أمن ولا عمالة، وإحنا بنقابل كل اللي بييجي من الشارع».

وأضافت أن بداية المشادة جاءت، بحسب روايتها، بعدما حضر المواطن إلى «طابور السيدات» لإنهاء إجراء خاص به، موضحة أنها طلبت منه التوجه إلى طابور الرجال، إلا أنه أصر على الحصول على الخدمة من مكانه.

وتابعت أن مشادة كلامية نشبت بين الطرفين، قائلة إن المواطن تطاول عليها وأساء إليها وإلى أسرتها، وهو ما دفعها، بحسب روايتها، إلى الرد عليه.

الموظفة: المواطن حاول الاعتداء عليّ

وأكدت الموظفة أن مقطع الفيديو المتداول لم يُظهر، وفق روايتها، بداية المشادة، مشيرة إلى أن المواطن حاول الاعتداء عليها، قبل أن يتدخل أحد الموجودين في المكان لمنعه.

ووجهت رسالة إلى الشخص الذي قام بتصوير الواقعة ونشرها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، قائلة: «حسبي الله ونعم الوكيل، وحسبي الله ونعم الوكيل في كل اللي أساء فيا وفي أهلي».

إيقاف موظفة تأمينات الهرم وإحالتها للتحقيق

وكانت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي قد قررت إيقاف موظفة بمكتب تأمينات الهرم عن العمل وإحالتها إلى الشؤون القانونية المركزية بالعاصمة الإدارية الجديدة، على خلفية الواقعة المتداولة، والتي تضمنت، بحسب بيان الهيئة، تعديًا باللفظ والإشارات الخادشة على أحد المواطنين أثناء تلقيه الخدمة.

وكشف مصدر مسؤول بالهيئة أن مدير مكتب تأمينات الهرم قرر إيقاف الموظفة عن العمل وإبلاغ الإدارة المركزية بالواقعة، قبل إحالتها إلى الشؤون القانونية المركزية لاتخاذ الإجراءات القانونية وفقًا للقواعد واللوائح المنظمة.

وأكد المصدر أن الإجراءات تم اتخاذها فور وقوع الواقعة وقبل انتشار مقطع الفيديو المتداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

رئيس التأمينات: لا تهاون مع أي تجاوز

من جانبه، شدد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، على أن حسن معاملة المواطنين والتعامل معهم باحترام وتقدير يمثلان أحد المبادئ الأساسية التي تلتزم بها الهيئة.

وأكد ضرورة الالتزام بأعلى معايير المهنية والانضباط داخل جميع المناطق والمكاتب التأمينية، مشددًا على عدم التهاون مع أي تجاوز أو مخالفة، مع تطبيق القواعد والإجراءات القانونية على الجميع، والحفاظ على حقوق المواطنين وكرامتهم.