التضامن تطلق أول منظومة رقمية متكاملة للأسر البديلة ومؤسسات الرعاية
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق المرحلة الأولى من منظومة الخدمات الرقمية للأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية التابعة للبوابة الرقمية للوزارة.
وتستهدف المنظومة الجديدة ميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها، بما يساهم في تبسيط الإجراءات أمام المواطنين، وتعزيز الشفافية وسرعة إنجاز الطلبات، ضمن جهود الدولة للتحول الرقمي وتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية.
التضامن: المنظومة تتيح تقديم طلبات الكفالة إلكترونيًا
وقالت جاكلين ممدوح، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بوزارة التضامن الاجتماعي، إن المنظومة تعد أول منظومة رقمية متكاملة من نوعها لميكنة إجراءات الكفالة والخدمات المرتبطة بها.
وأوضحت أن المنظومة تتيح للمواطن تقديم طلباته إلكترونيًا ومتابعتها خلال مختلف مراحل الفحص والمراجعة والتحقق من البيانات، وصولًا إلى التكامل مع الجهات المعنية واستكمال الإجراءات واتخاذ القرار.
وأضافت أن المنظومة تسهم في تحقيق مزيد من الشفافية، وتسريع إنجاز الطلبات، وتيسير الإجراءات على الأسر البديلة الكافلة ومؤسسات الرعاية.
تطوير خدمات الرعاية الاجتماعية
وأكدت رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية أن إطلاق المنظومة يأتي في إطار خطة وزارة التضامن لتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية ورفع كفاءة الإجراءات المقدمة للمستفيدين.
وأشارت إلى أن تطوير الخدمات الرقمية تم بالتنسيق بين فرق الرعاية الاجتماعية والتحول الرقمي بالوزارة، بما يضمن توافق الخدمات الإلكترونية مع الإجراءات المنظمة للعمل واحتياجات المواطنين.
رحلة رقمية متكاملة للمواطن
ومن جانبه، أكد المهندس محمود صابر، مدير منصة خدمات الرعاية الاجتماعية بالوزارة، أن إطلاق المرحلة الأولى يمثل خطوة مهمة في مسار التحول الرقمي لخدمات الرعاية الاجتماعية.
وأوضح أنه تم تطوير رحلة رقمية متكاملة للمواطن، إلى جانب إعادة هندسة الإجراءات وتحويلها إلى خدمات رقمية مترابطة، مع تنفيذ عمليات التكامل الإلكتروني مع الأنظمة والجهات الحكومية ذات الصلة.
وأضاف أن التحول الرقمي يسهم في تبسيط الإجراءات وتوحيد آليات العمل، فضلًا عن تعزيز دقة البيانات وتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء ودعم عملية اتخاذ القرار.
ربط إلكتروني مع الجهات الحكومية
ومن جانبها، أوضحت المهندسة هالة إمام، مدير برامج الحماية الاجتماعية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أنه تم تنفيذ عدد من عمليات الربط الإلكتروني من خلال المحول الرقمي الحكومي مع جهات الدولة المختلفة.
وأشارت إلى أن عمليات الربط تدعم تبادل البيانات والتحقق من المعلومات إلكترونيًا، بما يقلل الحاجة إلى تقديم المستندات الورقية، إلى جانب الربط بمنظومة الهوية الرقمية لإتاحة دخول المواطنين إلى المنصة بصورة آمنة.
التضامن تدعو المواطنين للاستفادة من الخدمات الرقمية
وتسهم المنظومة الجديدة في توحيد إجراءات العمل، وتعزيز الشفافية، ورفع كفاءة متابعة الطلبات، فضلًا عن توفير بيانات دقيقة تساعد في اتخاذ القرار وتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية.
ودعت وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين إلى الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة عبر منصة خدمات الرعاية الاجتماعية.
ويأتي إطلاق المرحلة الأولى في إطار التعاون المستمر بين وزارتي التضامن الاجتماعي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مع التوسع خلال الفترة المقبلة في إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية ضمن منظومة خدمات الرعاية الاجتماعية.