رئيس القابضة للمياه ومحافظ البحيرة يفتتحان مركز خدمة العملاء بدمنهور

افتتح اللواء هشام آمنة، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بمدينة دمنهور، وفندق شركة مياه الشرب بالبحيرة، بحضور الدكتور احمد معوض نائب رئيس الشركة القابضة، المهندس محمد سعيد نشأت رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، والدكتور هشام عفيفى رئيس القطاع التجارى بالشركة القابضة، والدكتور رفعت عبد الوهاب رئيس قطاع البحوث والتطوير، الدكتورة نهال بلبع نائب محافظ البحيرة، واللوء محمد شوقى سكرتير عام مساعد محافظ البحيرة.

وأكد المهندس ممدوح رسلان، أن مركز خدمة العملاء بدمنهور من أهم المراكز المطورة، لتكون الخدمات مقدمة من خلال نظام "الشباك الواحد"، حيث تقدم كافة الخدمات للعميل بكفاءة فى اقل وقت ممكن، مع تقديم الخدمات الخاصة بشحن العدادات مسبقة الدفع، وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين بالريف والحضر بنطاق مركز دمنهور، فى إطار توجيهات وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.

وأوضح أن الشركة القابضة لديها أكثر من ٢٠٢ مركز خدمة عملاء مطور على مستوى الجمهورية، وأكثر من ١٥ سيارة خدمة عملاء متنقلة، ومنافذ بالنوادى والنقابات، لتقديم خدمات التعاقد على وصلات مياه الشرب والصرف الصحي، وسداد الفواتير وشحن العدادات، واستقبال الشكاوى.

وعلى صعيد آخر، أشار إلى أن افتتاح فندق شركة مياه بالبحيرة، والمجهز وفق احدث التقنيات، يأتى فى إطار تنمية الموارد للشركة، حيث يضم عدد من القاعات المجهزة لاستضافة المؤتمرات والندوات والوفود الرسمية.

ومن جانبه، قال المهندس محمد سعيد نشأت، أن مركز خدمة عملاء دمنهور مجهز باحدث وسائل التكنولوجية الحديثة لاستقبال و التعامل مع شكاوي و استفسارات عملائها، وتخصيص فرق عمل متخصصة للعمل علي سرعة الاستجابة لشكاوي العملاء علي مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

وأضاف أن المركز يخدم حوالى ١٦٠ ألف مشترك بنطاق مركز ومدينة دمنهور، ، بتكلفة إجمالية بلغت ٣ مليون جنيه، لتسهيل اجرات العملاء وميكنة الخدمات وتبسيطها وتقليل مدة الانتظار.