بعد ارتفاع أسعار السجائر.. إزاي ترجع حقك لو البياع سرقك؟

أعلنت إحدى شركات السجائر اليوم الأحد، الأول من أغسطس 2021، عن زيادة أسعار السجائر المنتجة عبرها، بقيمة جنيه واحد في العلبة الواحدة، وفقا لنشرة أرسلتها الشركة إلى كبار التجار والموزعين صباح اليوم.

وخلال أي عمليات تحريك في أسعار السجائر، يكون هناك بعض التجار الجشعين، الذين يرفعون قيمة سجائر أخرى، وأيضا زيادة قيمة التحريك بشكل أكبر مما هو مقرر، ولمواجهة ذلك فقد رصد جهاز حماية المستهلك عدة طرق.

شكاوى حماية المستهلك

وأعلن جهاز حماية المستهلك، عن 7 طرق لتقديم الشكاوى حال تطبيق التجار أسعار سجائر مختلفة عن الزيادة أكثر من ذلك، مطالبا عموم المستهلكين بالتوجه لحل المشكلة وديا مع التاجر قبل تقديم الشكوى، وحال رفض التاجر البيع بالسعر المعلن من قبل الشركة فإنه عليه اتباع أحد الطرق التالية.

قال جهاز حماية المستهلك، في بيان له: “عزيزى المستهلك.. في البداية نحن ننصح بأن تتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى”.

جهاز حماية المستهلك

وأضاف الجهاز: "في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك، يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:

1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).

2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 02330301703-

التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

4- إرسال شكواك إلكترونيًا بموقع الجهاز

5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

6- عن طريق واتس آب على رقم 01281661880

7- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.