رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحرير إلهام شرشر
اقتصاد

«الكهرباء» تواصل ردها على الشكاوى المقدمة من المواطنين.. إلي التفاصيل

الكهرباء
الكهرباء

تستعرض وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تقريراً حول إجمالي عدد الشكاوى الواردة لخدمة الخط الساخن 121 خلال أسبوع من 16 فبراير وحتى 23 فبراير 2020 والتي بلغت حوالي 23983 شكوى نجحت الوزارة فى الإنتهاء من معظمها بمعدل رد يصل إلى حوالى 99.95% مما يؤكد على الإهتمام الكبير الذي يوليه قطاع الكهرباء لسرعة الإستجابة لحل شكاوى المواطنين .

وتضمن التقرير أيضاً عرضاً مفصلاً عن معدل الرد على الشكاوى الفنية والتجارية المقدمة من المواطنين على مستوى شركات توزيع الكهرباء على كافة أنحاء الجمهورية حيث بلغت عدد المكالمات الواردة للخط الساخن 121 حوالي 8 مليون مكالمة منها حوالي 4601884 بلاغا فنيا و315825 بلاغا تجاريا من شركات توزيع الكهرباء التسع، وذلك موضحاً في الجدول التالي :
وجدير بالذكر فإن قنوات التواصل المختلفة لتلقى شكاوى المواطنين تتمثل فىالمنظومة الإلكترونية لتلقى شكاوى الجمهور والمتمثلة فى الموقع الإلكترونى للوزارة ، الشكاوى الواردة للمكتب عبر قنوات التواصل المختلفة ( جهات حكومية ـ برقية ـ خطاب ـ فاكس ـ تليفون ... ) ، تطبيق إرتفاع شكوى الفواتير وSMS، وخدمة الخط الساخن 121 التى تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية ، وبوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء
وتهدف تلك الخدمات إلى تحقيق المشاركة الإيجابية بين قطاع الكهرباء والمواطن لرفع مستوى الأداء وتقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيقرضاءالعميلعنالخدماتالمقدمة بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن، وذلك فى إطار التنمية المستدامة لمصرنا الحبيبة.

(مرفق مع البيان جدول مفصل حول معدل الرد على الشكاوى الفنية والتجارية المقدمة من المواطنين على مستوى شركات توزيع الكهرباء على كافة أنحاء الجمهوريةمن خلال خدمة الخط الساخن 121)

7db54c324cea2d96abca8e09677e5cd0.jpg
وزارة الكهرباء شكاوي المواطنين الزمان

استطلاع الرأي

أسعار العملات

العملةشراءبيع
دولار أمريكى​ 15.995616.0956
يورو​ 17.747117.8612
جنيه إسترلينى​ 20.757520.8792
فرنك سويسرى​ 16.312016.4207
100 ين يابانى​ 14.629214.7220
ريال سعودى​ 4.26224.2900
دينار كويتى​ 52.677753.0419
درهم اماراتى​ 4.35434.3824
اليوان الصينى​ 2.28862.3031

أسعار الذهب

متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
الوحدة والعيار الأسعار بالجنيه المصري
عيار 24 763 إلى 766
عيار 22 700 إلى 702
عيار 21 668 إلى 670
عيار 18 573 إلى 574
الاونصة 23,743 إلى 23,814
الجنيه الذهب 5,344 إلى 5,360
الكيلو 763,429 إلى 765,714
سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى
192