الزمان
كشف ملابسات تضرر أهالى إحدى المناطق بعين شمس من سيدة لقيامها بإلقاء زجاجات والتعدي عليهم بالسب محافظ مطروح يعقد اجتماعا لخدمة المواطنين جهود قطاع أمن المنافذ خلال 24 ساعة فى مواجهة جرائم التهريب مواصلة الجهود الأمنية لتحقيق الأمن ومواجهة كافة أشكال الخروج على القانون في احتفالية ”يوم الوفاء”.. عمال مصر يجددون دعمهم للرئيس ويؤكدون: مستمرون في مسيرة البناء والتنمية حزب تحيا مصر يطلق حملة توعوية شاملة بالمحافظات لمواجهة تحديات المرحلة الراهنة محافظ سوهاج يعقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي للاستماع إلى شكاوى وطلبات المواطنين محافظة الإسكندرية تعلن عن طرح الجزء الثاني من المرحلة الثامنة بمقابر الناصرية بالعامرية عروس الدلتا تتحرك بخطى ثابتة نحو منظومة متكاملة لإدارة المخلفات بالمحلة قنا تعلن عن قبول دفعة جديدة بمدارس التمريض للعام الدراسي الجدبد محافظ الجيزة يُدشّن حملة ”100 يوم صحة” من مركز ميت عقبة بالعجوزة ضبط أحد الأشخاص لقيامه بالإصطدام بميكروباص مما أدى إلى انقلابه وإصابة عدد من مستقليه بالقاهرة
رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرإلهام شرشر

أخبار

«الصحة» تنظم دورة للعاملين بالوزارة على الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين

وزارة الصحة
وزارة الصحة

نظمت وزارة الصحة والسكان بالتعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، اليوم الخميس، دورة تدريبة للعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وقطاعاتها وهيئتها المختلفة، لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وذلك بأكاديمية الأميرة فاطمة للتعليم الطبي المهني.

وأكد الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصرى، مشيرًا إلى التنسيق الدائم بين وزارة الصحة ومنظومة الشكاوي الحكومية، الموحدة لمجلس الوزراء ، تنفيذًا لقرار رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ لسنة ٢٠١٧، بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأضاف "عبدالغفار" أن الوزارة نجحت خلال الفترة من شهر يناير وحتى يونيو ٢٠٢٢ بالاستجابة ل ٣٠ ألف شكوى بنسبة ٩٨٪؜، لافتًا إلى التعاون المثمر والفعال بين قطاعات وهيئات الوزارة، ومديريات الشئون الصحية بجميع المحافظات، لتحقيق رضاء المواطنين عن الخدمات المقدمة.

وقال "عبدالغفار " إن الوزارة تحرص على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوي المواطنين الواردة إليها عبر منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، انطلاقاً من إيمانها بأن التعامل مع الشكاوي الواردة عبر المنظومة فرصة للتحسين والتطوير الدائم للخدمات المقدمة للمواطنين، موضحًا أن الوزارة تسعي جاهدة إلى تقليل زمن الاستجابة لشكوى المواطن ومعالجة أسبابها، لخفض أعداد الشكاوى المقدمة من المواطنين.

جاء ذلك بحضور المهندس كرم خليفة، مدير ادارة المتابعة للجهات الحكومية بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والأستاذ حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، ومديري خدمة المواطنين بقطاعات وهيئات ومديريات الشئون الصحية.

click here click here click here nawy nawy nawy